タイムズカープラス(以下、タイムズ)に入会してもうすぐ1年というところで、ついにやってしまいました。
利用中の交通事故です。
事故の概要
簡単に言うと、追突事故です。
高速道路が渋滞している中で左側の車列へ移ろうとした際、目測を誤って左前の車にぶつけてしまいました。
微速だったのが幸いし、双方ともケガは無く、車体の損傷も塗装の一部が剥がれる程度で済みました。
日常的に乗っておらず車両感覚が乏しいくせに、焦って前に詰めようとしたのが悔やまれます。
相手方は子供連れの4人家族でレジャーに向かう途中だったそうです。
こちらの過失でせっかくの休日を台無しにしてしまい、本当に申し訳ないです。
事故後にすぐやる事
タイムズでは事故を起こしてしまった場合の対応について、以下の様に定めています。
1.事故車両を安全な場所へ移動
二次災害や交通渋滞を防ぐために、車両が動かせる場合は安全な場所へ移動させてください。
また、他の自動車に、事故が発生したことを知らせるなど危険を防止する措置をとってください。危険を防止する措置とは？
例）発煙筒を点火する、三角停止板を設置する など2.けが人の救護
負傷者などがいる場合は、救助また救急車の手配をしてください。3.その場から警察へ連絡
1・2が完了したら、速やかにその場から警察へ連絡し、警察官の指示に従ってください。4.直ちに会員専用フリーダイヤルまで電話
警察に連絡が完了したのち、直ちに 弊社会員専用フリーダイヤル（0120-24-5037）までお電話ください。
詳細をうかがったのち、保険会社へお電話を転送いたします。
私は以下の様に対応しました。
1.車両の移動
事故が起こした辺りには車両一台分くらいの路側帯があったため、そちらに寄せて停車させました。
高速道路上ではありますが、渋滞のため後続車が高スピードで突っ込んでくる可能性は低かったので、それぞれの車の中で警察の到着を待ちました。
2.けが人の救護
けが人はいませんでした。
3.警察へ連絡
高速道路上での事故という事もあり、近くの案内に記載されていた道路緊急ダイヤル(#9910)に連絡し、そちらから警察へ連絡してもらいました。
各所に設置された監視カメラから事故現場の状況を確認できるようです。自分で警察へ正確な場所を伝える作業が省略できたので助かりました。
4.タイムズへ連絡
事故現場での第一報では、事故を起こしてしまった事だけを伝えました。
保険など事後処理のためにタイムズへ連携すべき情報はいくつかありますが、警察の実況見分が終わってから把握できるものも含まれます。後からまとめて連絡しても大丈夫です。
警察の到着を待つ間にやる事
上記の1～4の優先度が高いものを終えてから、以下の事も実施しました。
警察が到着すると実況見分に付きっきりとなり、時間が取りづらくなります。
また、高速道路の場合、実況見分が終わり次第、安全確保のために現場からの移動を促されます。
現場でしかできない作業は、警察の到着を待つ間に終えてしまいましょう。
5.相手方の運転手と情報交換
・免許証の情報
お互いの免許証を携帯電話のカメラで写真に撮りました。
筆記用具が無くてもできますし、転記ミスもありません。相手の顔や住所も一発で残せます。
・電話番号
ワン切りして電話番号の履歴を残しました。
6.車両に関する書類の確認
実況見分の際に車検証や自賠責保険証明書の提示を求められますので、警察の到着前に所在を確認しておきました。
私が利用した車両では助手席の前のグローブボックス内(キーボックスがある場所)の冊子に収納されていました。
7.事故の状況を記録
双方の車の破損箇所や周辺の風景など、後から事故について説明する際に役立ちそうなものを携帯電話で写真に撮っておきました。
すぐに車を返却しないといけないの？
タイムズのオペレータへ確認したところ、自走できるのであれば続けて利用しても良いそうです。
予約していた時間内で利用し、出発したタイムズステーションへ返却しました。
タイムズへ伝える情報
タイムズへ再度連絡したのは実況見分が終わってから3時間後くらいです。事故現場から移動して、ご飯をゆっくり食べた後に電話しました。
タイムズから確認された情報はこちらです。
・事故相手の情報
・事故の日時、状況
・管轄の警察署、担当の名前
一番最後のものは警察官に聞かないとわかりません。
私の場合は実況見分が終わった後に「交通事故当事者の方へ」という紙をもらいましたので、こちらを参照して回答しました。
事故による損害
お金としては0円です。
予約時にTCP安心補償サービスへ加入していたおかげでNOC(ノンオペレーションチャージ)金額が免除されており、事故による追加請求はありませんでした。
これがタイムズカーではなく自家用車だった場合は、自分の車の修理や任意保険の保険料上昇など、後々悩み事を抱える事になったのではないでしょうか。
当日の対応だけ頑張れば、後はタイムズと保険会社へお任せしておけば良いので、タイムズカーで本当に良かったです。
翌日以降
事故発生日以降の経緯は以下のとおりです。
記載している保険会社はタイムズ側の保険会社です。保険の契約者は私ではなくタイムズなので、基本的に保険会社からの細かい報告はありません。最後の連絡も私が言及しなければ無かったかもしれないです。
1日後
保険会社の休日担当者から電話連絡が来ました。保険会社は「損保ジャパン日本興亜」です。
２日後
事故後初めての平日。
保険会社の営業所の担当者から電話連絡が来ました。
手続き完了までにどれくらいかかるものなのか質問してみたところ、通常は2～3週間を要するそうです。ただし、修理に出すタイミングは相手方が決める事なので、いつになるかはまだわからないとの事でした。
18日後
事故後に初めて同じ車両を利用。
塗装が禿げた部分を確認してみたところ、既に修理されていました。
55日後
事故処理がNOC扱いとなりタイムズポイントが１００ポイントマイナスになりました。
62日後
日本興亜損保の担当者から事故に関する処理が完了したとの連絡がありました。